Die Drogeriemarktkette dm ist bei ihren Kundinnen und Kunden für hochwertige Produkte zu fairen Preisen bekannt. Insbesondere die Eigenmarke Balea, die ein breites Sortiment an Pflegeprodukten bietet, erfreut sich großer Beliebtheit. Umso wichtiger ist es dm, bei der Qualitätssicherung höchste Standards einzuhalten, deshalb musste die Drogeriekette in einem aktuellen Fall schnell reagieren.

Ein Rückruf betrifft derzeit das Balea Handserum mit Hyaluron (75 ml). Dieses Produkt der beliebten Eigenmarke wird aus Gründen des vorbeugenden Verbraucherschutzes vom Markt genommen. Betroffen ist ausschließlich die Ware mit der Chargencodierung 58309, die auf dem Flaschenboden zu finden ist. Wer diese Charge gekauft hat, sollte das Produkt nicht weiterverwenden und auf die Hinweise von dm achten.

dm warnt vor möglichen Gesundheitsrisiken

Hintergrund dieses Rückrufs sind interne Qualitätskontrollen, die bei der genannten Charge eine mögliche mikrobiologische Belastung festgestellt haben. Das Handserum könnte den Hefepilz Candida parapsilosis enthalten.

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Während das Risiko gesundheitlicher Beeinträchtigungen laut dm als gering eingestuft wird, besteht für Menschen mit einem geschwächten Immunsystem ein erhöhtes Infektionsrisiko. Um die Sicherheit aller Kundinnen und Kunden zu gewährleisten, hat dm daher unverzüglich reagiert und das Produkt zurückgerufen.

Rückgabe bei dm unproblematisch

dm empfiehlt, das betroffene Handserum sofort außer Nutzung zu nehmen. Es kann vollkommen unkompliziert – sowohl ungeöffnet als auch bereits angebrochen – in jede dm-Filiale zurückgebracht werden. Dort wird der gezahlte Kaufpreis selbstverständlich erstattet, auch ohne Vorlage eines Kassenbons. Mit dieser klaren Rücknahme-Regelung zeigt dm Engagement für Verbraucherschutz und Kundenzufriedenheit.

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Wer Fragen oder Unsicherheiten hat, kann sich direkt an das dm-Servicecenter wenden. Dieses ist gebührenfrei unter der Telefonnummer 0800 365 8633 erreichbar oder kann per E-Mail unter servicecenter@dm.de kontaktiert werden.

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