Urlaub gefällig? Dann nichts wie los. Das denken sich wohl viele Reise-Liebhaber – gerade im Sommer. Sie suchen sich einen Ort und eine Unterkunft aus und freuen sich auf eine entspannte Zeit.

Doch es kommt immer wieder zu bitteren Enttäuschungen im Urlaub. Beispielsweise, weil das Hotel nicht den erwarteten Standards entspricht, Bauarbeiten in der Umgebung für Lärm sorgen oder das Essen nicht schmeckt. Wusstest du, dass bei vielen Reisemängeln eine Preisminderung winkt?

Urlaub enttäuscht? Diese Kriterien gelten

Damit du ein Anrecht darauf hast, müssen bestimmte Kriterien erfüllt – oder eben nicht erfüllt – werden, wie die „ING“ berichtet. Du bekommst dein Geld nur dann zurück, wenn die Reiseleistung deutlich von der Vereinbarung abweicht.

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Der Mangel im Urlaub muss jedoch objektiv erkennbar sein – persönliche Empfindungen allein genügen nicht. Der Reiseveranstalter muss zudem die Gelegenheit bekommen, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben – meist innerhalb eines Tages. Passiert das nicht, kannst du tätig werden und eine Preisminderung fordern. Dafür solltest du die Reisemängel möglichst genau beschreiben und alles dokumentieren.

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So viel Geld kannst du zurückbekommen

Wie hoch sie ausfällt, hängt davon ab, wie stark du durch den Mangel beeinträchtigt bist. Laut der Frankfurter Tabelle sind diese Minderungsbeträge möglich:

Mängel bei der Unterkunft

Falsche Zimmerkategorie: zehn bis fünfundzwanzig Prozent Minderung
Fehlender, zugesicherter Meerblick: fünf bis zehn Prozent Minderung
Lärmbelästigung (tagsüber oder nachts): fünf bis fünfundzwanzig Prozent Minderung
Ungeziefer im Zimmer: zehn bis fünfzig Prozent Minderung

Mängel bei Verpflegung

Essen ungenießbar: zwanzig bis dreißig Prozent Minderung möglich
Wenig Abwechslung oder geringe Auswahl am Buffet: fünf bis zehn Prozent Minderung
Verdorbene Lebensmittel: zwanzig bis vierzig Prozent Minderung

Transport-Probleme