Amazon geht einen drastischen Schritt – jeder Kunde sollte ihn kennen!

Was bei vielen Online-Händlern jahrelanger Standard war, bröckelt offenbar so langsam.

Amazon fährt Kundenservice zurück

Wenn du künftig Elektroprodukte oder Schreibwaren bei Amazon bestellst, hast du nicht mehr so lange Bedenkzeit wie jetzt. Denn der Versandriese will die Rückgabefrist nach „Spiegel“-Informationen halbieren! Ab dem 25. April hast du demnach keine 30 Tage mehr Zeit, um Unerwünschtes oder Defektes zurückzusenden, sondern nur noch 14! Damit erfüllt Amazon das gesetzlich vorgeschriebene Minimum. Ein IT-Anwalt vermutet hinter der Kürzung, dass der Online-Riese schlichtweg Ausgaben für Rücksendungen reduzieren möchte. „Je länger das Widerrufsrecht gilt, desto höher ist womöglich die Retourenquote“, sagte er dem „Spiegel“.

Es gibt auch Ausnahmen

Betroffen von der neuen Frist sind viele elektronische Geräte, aber auch Videospiele, Blu-Ray-Filme sowie Bürobedarf. Es gibt aber auch Ausnahmen, etwa Amazon-Geräte wie Fernseher, Streaming-Boxen und Tablets der Fire-Serie. Auch runderneuerte Elektronik aus dem „Renewed“-Sortiment darf weiterhin 30 Tage zu Hause warten. „Das Rückgaberecht und Rückgabe-Datum werden weiterhin deutlich gekennzeichnet unter dem Produktpreis zu finden sein“, hieß es seitens des Unternehmens.

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Die Spielregeln und der Rücksende-Prozess sollen bleiben wie sie sind: Auf der Amazon-Seite findest du den Menüpunkt „Warenrücksendungen und Bestellungen“ – und hier auch alle weiteren Infos.